/ Užitečné informace / Reklamácie a vrátenie

REKLAMÁCIA A VRÁTENIE TOVARU V E-SHOPE tulup.sk

 

REKLAMÁCIA

Pamätajte si, že by ste pri prevzatí mali výrobok skontrolovať - je to podmienka pri reklamácii.

Ak pri kontrole výrobku objavíte technické vady, ako napríklad:
- nesprávna veľkosť,
- nesprávne orezanie,
- nesprávny typ materiálu,
- akákoľvek chýbajúca časť objednávky,
dajte nám, prosím, vedieť odoslaním správy na e-mailovú adresu: slovensko@tulupdecor.com. Najlepšie by bolo pripojiť k správe fotografie.

Po kladnom prerokovaní reklamácie Vám zašleme nepoškodený výrobok alebo vrátime peniaze.
Podmienkou platnosti záruky je dodržanie pokynov, ktoré sú obsiahnuté v návode na inštaláciu. Podrobnejšie informácie týkajúce sa reklamácií nájdete v prevádzkovom poriadku obchodu.


REKLAMÁCIE Z DÔVODU POŠKODENIA TOVARU PRI PREPRAVE

Upozorňujeme, že reklamácie týkajúce sa poškodenia zásielky počas prepravy budú prerokované v prípade vyhotovenia protokolu o škode pri prevzatí zásielky.
Ak je zásielka poškodená, otvorte ju v prítomnosti kuriéra a spíšte spolu s ním protokol. Potom ho odošlite na e-mailovú adresu: tulup@tulup.pl a pripojte fotografie s poškodeniami.
Po prijatí uvedených informácií Vám zašleme na naše náklady nový, plnohodnotný výrobok.


VRÁTENIE

Nezabudnite, že všetky výrobky ponúkané na Tulup.pl zhotovujeme na základe individuálnych objednávok zákazníkov (vzor a veľkosť si volíte vy).
Nejde o výrobky vopred pripravené a skladované, takže sa na ne nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy. Ak nespĺňa výrobok Vaše očakávania, povedzte nám to! Pokúsime sa to vyriešiť. Spokojnosť našich zákazníkov je našou prioritou!

Zpětná adresa

Tiskárna piga.cz s.r.o.
Zelená 1387/14,
73535 Horní Suchá